05-06

秩序维护体系达标（biāo）规（guī）范

7:00晨会，学习企业（yè）文化、案（àn）例分享、工作（zuò）安（ān）排及实操（cāo）培训等。（二）接班前的准备1、按标准整理着装，在接班前15分钟（zhōng）到达岗位，清点公用物品，并在交接班记录本上（shàng）进行详（xiáng）细登记，如有丢失（shī）或毁损由交岗（gǎng）人员负责。2、检（jiǎn）查岗位卫生，如果卫（wèi）生（shēng）不合格由交（jiāo）岗人（rén）员负责打（dǎ）扫（sǎo）。
05-06

客服体系达标规范

工作交（jiāo）接、业主来电接（jiē）待、业主来访接待、当日总账交账、客户报修处理、客（kè）户回访（fǎng） 回访形式：上门回访、电（diàn）话回访、调查问卷回访
05-06

维修体系达标（biāo）规（guī）范

维（wéi）修（xiū）人员（yuán）岗位职责、上（shàng）门维修（xiū）服（fú）务流程与规（guī）范、设施、设备巡查流（liú）程与规范（fàn）、电梯巡查、对讲门巡（xún）查、配电（diàn）室（shì）巡查、消防、水泵房巡查。
04-29

三化标准

以落地“三化”内涵为（wéi）出（chū）发点，以满足业主需求为（wéi）落脚点，制定《kaiyun开云官方网页版和华中物业服务手册》，从员（yuán）工形（xíng）象（xiàng）、服（fú）务礼仪、工（gōng）作流程与规范等方（fāng）面制定明确的标准（zhǔn）。
04-29

保洁体系达标（biāo）规（guī）范

一、仪容仪（yí）表 二（èr）、岗上操作规范及标准（一）楼内保（bǎo）洁员日工作流程（chéng）与规范（fàn）7:20晨（chén）会，学习企业文化（huà）、工作案例（lì）、工（gōng）作技能等，明（míng）确保洁重（chóng）点，安排集体性保洁工作。
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